列车突停返回前站
广州地铁四号线新造至石碁段是列车从地下驶上高架桥的路段，按正常速度全程大概7分钟，其中高架桥路段超过5分钟的车程，事故就发生在这个路段。
27日是周六，许多市民乘四号线去南沙游玩，市民小林就是其中一位。9时10分许，小林从车陂南换乘四号线，不料列车走到高架桥上突然停下，之后广播响起了“列车故障”的提示。“我们就在高架桥上呆了有十几分钟吧，后来地铁往回开了，速度很慢，慢慢溜回新造站了。”小林说，他女朋友几乎吓坏了，担心地铁逆行会造成追尾。
据了解，列车当时正处于高架桥上坡状态，出现故障后，司机发现无法上坡，只好刹车停在坡上。在与指挥中心取得联系，确定列车后方区域安全后，司机才把列车往回开。
地铁站台挤满乘客
当天10时30分许，记者赶到地铁四号线车陂南站发现，故障发生后，从车陂南到金洲方向的列车，大概10分钟一趟车，而往黄村方向的列车，则是12分钟左右。因此，每趟列车进站之前，站台都已挤满了乘客，地铁公司在每个屏蔽门前都安排了工作人员和志愿者，指引乘客到人比较少的地方排队候车。
当天11时以后，车陂南站往金洲方向的列车间隔时间已经缩小到7分钟。工作人员说，已经解决了故障原因，发车间隔时间正逐步缩短到正常水平。
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